Aşağıdaki teslimat, garanti ve iade şartları, Mert Otomotiv - Bosch Car Service tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.
1. Garanti Koşulları
Web sitemiz üzerinden satılan ürünler, üretici/ithalatçı firmanın garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünle birlikte düzenlenen fatura tarihinden itibaren başlar ve ürün grubuna göre değişebilir.
Garanti kapsamı üretim kaynaklı arızaları kapsar. Hatalı kullanım, fiziksel darbe, sıvı teması, elektrik kaynaklı kullanıcı tarafı sorunlar ve benzeri durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Arıza durumunda ürün; mümkünse orijinal ambalajı, fatura ve varsa garanti belgesi ile birlikte SATICI'ya iletilmelidir. Nihai değerlendirme yetkili teknik servis/tedarikçi onayı ile yapılır.
2. İade Koşulları
ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda, orijinal kutu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmeyebilir:
- Tüketicinin isteği doğrultusunda özel tedarik/üretim yapılan ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış sarf malzemeleri
- Kullanıcı talebiyle montajı tamamlanmış ürünler
3. İade Süreci
İade talebi, info@boschotoyedekparca.com adresine e-posta gönderilerek başlatılır. Talep onayı sonrası iade adresi ve süreç bilgileri paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ücret, ödeme yapılan yönteme göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
4. İletişim Bilgileri
Firma: Mert Otomotiv - Bosch Car Service
Web: www.boschotoyedekparca.com
E-posta: info@boschotoyedekparca.com
Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad, Kartal Oto Sanayi Sitesi Sosyal Bina Altı No:164/2B 34870 Kartal/İstanbul
Tel: 0507 895 22 00